Resguardo de la información de correos en Base de Datos.
¿Que es TelVispedia?
Es la plataforma que ofrece Telvista para centralizar la informacion de tu empresa teniéndola disponible para las personas que necesiten una consulta rápida y detallada de sus procesos
Iniciar Demo TelVispediaTelVispedia
La información de la base de conocimientos pueden provenir de los colaboradores o clientes que desean compartir un tema o proceso en específico; en esta plataforma pueden administrar el contenido, accesos y/o ampliar los articulos existentes.
Atención al Cliente
Apoya a que el conocimiento y experiencias de otros usuarios aporten mejor calidad en la atención a nuestros clientes además de agilizar el tiempo de respuesta en la atención de un problema o dudas que pudieran presentarse en la atención.
Recursos Humanos
Puede aplicarse en todos los niveles, desde la incorporación hasta la distribución de las políticas de la empresa, eventos, noticias y temas de interés a comunicar con toda la empresa.
Tecnologías de la información
Simplifican todos los procesos, desde la solución de problemas hasta la formación/incorporación y las preguntas generales sobre procedimientos y soporte.
Jurídico
Sirve de ayuda con los contratos y otros procesos de aprobación, políticas, marcas comerciales y registross.
Beneficios
Indicadores para seguimiento y monitoreo de cambios en la información
Categorización del contenido para una mejor administracion y facil compresión.
Autoadminstracion de accesos y contenido
Reducción de impacto por rotación de personal ya que existe continuidad de negocio en la atención de clientes.
Medición de los tiempos de backoffice y atención a sus clientes oportuna.
Reportes completos y efectivos
Soporte las 24 horas.
