Resguardo de la información de correos en Base de Datos.
¿Que es TelMail?
Administra la recepción y seguimiento de correo electrónico, de una o varias cuentas. Asigna un estatus y brinda un flujo de trabajo a cada correo.
Iniciar Demo TelMailTelMail
En TelMail permite dar seguimiento y solución a las peticiones que lleguen a las cuentas corporativas esto mediante un proceso bien definido, optimizando recursos y agilizando los tiempos de respuesta.
Manejo de Autorespuesta
El sistema al detectar un nuevo correo envía una respuesta automática para informar al cliente final que su petición esta siendo procesada.
Configuracion de estatus
Los estatus que se crean en el administrador se pueden manejar envió de correo al cliente, en este caso se puede definir el diseño que se utilizara para dicho correo.
Administracion De clientes
Desde el administrados se puede definir si el correo que llegue pertenece a un dominio vip, definido por el cliente, para obtener una atención prioritaria.
Metricas de usuarios
El sistema calcula diferentes métricas de los usuarios las cuales dan una visión clara sobre la efectividad con la cual se da seguimiento a las peticiones solicitadas por los clientes.
Reportes detallados
Desde el administrador se puede acceder a los diferentes reportes con los que cuenta el sistema, los cuales van desde métricas de usuarios hasta peticiones de los clientes.
Beneficios
Categorización y medición por tipo de correos recibidos.
Aplicar Niveles de Servicio a las respuestas.
Figura de cliente VIP para un seguimiento personalizado puntual.
Reducción de impacto por rotación de personal ya que existe continuidad de negocio en la atención de clientes.
Medición de los tiempos de backoffice y atención de correos.
Reportes completos y efectivos
Soporte las 24 horas.
